I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita dal Poli Museo della Grappa Srlu con sede in Bassano del Grappa, via Gamba n. 6, iscritta presso la Camera di Commercio di Vicenza al n.54252/98 del Registro delle Imprese, codice fiscale 02723300246 partita IVA 02723300246 di seguito indicata come "Fornitore".
Con il presente contratto, rispettivamente, il Fornitore vende e l'Acquirente acquista a distanza tramite strumenti telematici i beni mobili materiali e immateriali indicati e offerti in vendita sul sito www.grappa.it.
Il contratto tra il Fornitore e l'Acquirente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet mediante l'accesso dell'Acquirente all'indirizzo www.grappa.it, ove, seguendo le procedure indicate, l'Acquirente arriverà a formalizzare il contratto per l'acquisto dei beni in vendita sul sito www.grappa.it
Il contratto stipulato tra il Poli Museo della Grappa ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine emesso da sito www.grappa.it. L'accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione delle indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare le condizioni di seguito trascritte. Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente le presenti condizioni di vendita e a stamparle o a salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati all'interno del sito Internet www.grappa.it sono espressi in euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.I prezzi. Tali prezzi includono sempre l'IVA e possono essere soggetti a variazioni periodiche e senza preavviso alcuno. Effettuata l'ordinazione da parte del cliente, il prezzo non potrà più essere modificato da parte del venditore.
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Con l'inoltro di un ordine si effettua una proposta di acquisto dei prodotti scelti sulla base dei presenti termini e condizioni.
Poli Museo della Grappa srlu sarà libero di accettare o meno detta proposta.
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Le Condizioni Generali potranno essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sulla presente pagina del Sito, con l'indicazione della data di efficacia delle modifiche stesse, che dovrà essere successiva di almeno 30 giorni rispetto a quella della pubblicazione sul Sito. In ogni caso, l'utente avrà diritto all'applicazione delle Condizioni Generali e degli altri termini contrattuali ed economici in vigore al momento dell'invio dell'ordine di acquisto.
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Resi
I resi presi in carico dopo il 19 dicembre non saranno processati prima del 27 dicembre.
Festività 2023
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Effettua i tuoi ordini entro le ore 13.00 di martedì 12 dicembre per avere la sicurezza di ricevere i tuoi regali entro il 23 dicembre. Per gli ordini effettuati successivamente, faremo del nostro meglio affinché la consegna avvenga nel minor tempo possibile, ma non possiamo garantire l'arrivo a destinazione in tempo per Natale.
Il Servizio Clienti, a partire dal 5 dicembre, sarà attivo tutti i giorni dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.30 alle 19.00, ad eccezione delle date seguenti:
- 25 dicembre, 26 dicembre e 31 dicembre,
- 1 gennaio e 6 gennaio.
Il normale orario del Servizio Clienti riprenderà giovedì 7 gennaio 2024.
L'utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito grappa.it ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con Grappa.it, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di stipula del contratto per l'acquisto di servizi e da quella di ricevimento della merce in caso di acquisto.
Nel caso l'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Venditore a mezzo di raccomandata A.R. all'indirizzo Via Marconi, 36 - 36060 Schiavon (VI), o a mezzo fax al numero 0444 466401 oppure tramite posta elettronica all'e-mail info@grappa.it, purchè tali comunicazioni siano confermate dall'invio di raccomandata A.R. all'indirizzo Via Marconi, 36 - 36060 Schiavon (VI), entro le 48 (quarantotto) ore successive. Farà fede tra le Parti il timbro apposto dall'ufficio postale sulla ricevuta rilasciata. Ai fini dell'esercizio del diritto di recesso l'invio della comunicazione potrà validamente essere sostituito dalla restituzione del bene acquistato, purchè nei medesimi termini. Farà fede tra le Parti la data di consegna all'ufficio postale o allo spedizioniere.
La riconsegna del bene, nel caso di bene materiale, dovrà comunque avvenire al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.
Le spese per l'esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono a carico del Fornitore (Grappa.it).
Il Fornitore provvederà gratuitamente al rimborso dell'intero importo versato dall'Acquirente entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Con la ricezione della comunicazione con la quale l'Acquirente comunica l'esercizio del diritto di recesso, le Parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.
Grappa.it permette di acquistare dei buoni regalo (di seguito "voucher") per visitare le Poli Distillerie.
Definizione dei voucher
L'acquisto di un voucher attraverso Grappa.it genera un biglietto virtuale che consente all'Acquirente di prenotare una visita guidata con degustazione di prodotti Poli presso le Poli Distillerie di Schiavon (VI) per i giorni e gli orari stabiliti dal tour.
Ogni voucher è dotato di un codice univoco che lo identifica.
Conferma dell’acquisto
Entro 24 (ventiquattro) ore dal pagamento dell'ordine l'Acquirente riceve una e-mail con le informazioni necessarie per prenotare la propria visita, tra cui il codice identificativo del voucher.
Validità dei voucher
Dalla data di ricezione dell'ordine l'Acquirente ha 12 (dodici) mesi di tempo per prenotare la visita in distilleria, trascorsi i quali il voucher viene considerato scaduto. I voucher scaduti non sono rimborsabili.
Visite guidate
Le visite guidate vengono effettuate presso le Poli Distillerie, secondo le modalità descritte all'interno del sito.
Una volta confermata la prenotazione, al giorno e all'ora pianificata, l'Acquirente è atteso per effettuare il check-in presso il Poli Museo della Grappa in via Marconi 36 a Schiavon (VI) ed iniziare la propria visita guidata.
Le prenotazioni delle visite sono soggette a disponibilità.
Non è possibile fissare una visita nelle 48 (quarantotto) ore successive all'acquisto, né aggiungere nuove persone per la stessa visita dopo aver effettuato l'acquisto. L'ingresso per i minori accompagnati è sempre gratuito.
Rimborsi e rinunce
Nel caso di rinuncia da parte dell’utente non è previsto il rimborso del prezzo del voucher pagato.
Una volta programmata la visita guidata, le eventuali variazioni di orario o impossibilità di partecipare da parte del cliente andranno comunicate con un anticipo minimo di 48 ore. In caso contrario, non sarà possibile riprogrammare la visita guidata e il voucher non sarà rimborsabile.
Non è previsto il rimborso per quei voucher che sono stati acquistati ma non utilizzati entro la data di scadenza.
Non è previsto il rimborso nel caso di mancata comparizione dell'Acquirente dopo aver prenotato la visita (no show).
Erogazione del servizio
Il Fornitore si riserva la facoltà di revocare il voucher procedendo con il rimborso totale dell'ordine qualora non fosse possibile garantire il servizio.
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Per effettuare un acquisto é sufficiente seguire i passaggi indicati nel sito, inserendo quando indicato i dati necessari per ordinare correttamente (dati di identificazione del cliente, numero e scadenza di carta di credito, articoli scelti).
La conferma di corretta ricezione dell'ordine avviene tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'utente, entro massimo 24 ore. La e-mail conterrà l'elenco dei dati inseriti in fase d'acquisto, i quali dovranno essere controllati nuovamente dal cliente, in modo tale da riportare tempestivamente eventuali correzioni.
Puoi acquistare tutti i prodotti presenti in Grappa.it scegliendo tra le seguenti modalità di pagamento al momento del checkout:
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