F.A.Q. - Domande e risposte

Quali prodotti si possono acquistare in Grappa.it ?

All'interno di Grappa.it potrete acquistare tutti i prodotti Poli: Grappe, liquori, distillati, creme, confezioni, specialità dolciarie ed accessori.


Come posso pagare?

E' possibile pagare utilizzando i seguenti metodi: - Carte di credito - Paypal - Bonifico Bancario Per maggiori informazioni consultate la pagina «Condizioni di Vendita»


Posso spedire il pacco ad un indirizzo diverso dal mio?

Sì, durante la fase di «Check-out» è possibile inserire diversi indirizzi. Al passaggio n.3 clicca su «Aggiungi un nuovo indirizzo» e compila il form.
E' possibile tenere separati l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di spedizione.


Posso controllare l’andamento della mia spedizione?

Tutte le spedizioni sono monitorabili chiamando il numero verde di X-Office srl: 800 190 568, un operatore sarà a disposizione per tenervi sempre aggiornati.


Grappa.it spedisce all'estero?

Per motivi fiscali le spedizioni vengono effettuate solo in Italia.


Come posso restituire un articolo?

Potrai restituire gli articoli entro 28 giorni dalla data di ricezione seguendo questi semplici passi:

1. Notificaci il reso (entro 10 giorni dalla data di ricezione) tramite raccomandata A.R. all'indirizzo Via Marconi, 36 - 36060 Schiavon (VI).

2. Nella raccomandata dovrai indicare:
- Data Ordine
- Numero Ordine
- Prodotto che si intende restituire
- Motivo della restituzione

3. Arrivata la raccomandata faremo partire il nostro corriere per provvedere al ritiro del pacco nella fascia di orario concordata. Ti sarà spedita una mail con tutte le informazioni.

I prodotti restituiti devono essere nelle condizioni originali in cui li hai ricevuti, comprensivi di etichetta e confezione.

Per maggiori informazioni sulla nostra politica resi, clicca qui.


Ho ricevuto un prodotto sbagliato o difettoso

Se hai ricevuto un prodotto sbagliato o difettoso ci scusiamo per l’inconveniente. Il prodotto ci deve essere restituito con le modalità definite nelle condizioni di vendita. Contatta l’assistenza clienti per avere maggiori informazioni.

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